Los responsables de empresas, directivos y managers necesitan que los iluminen para gestionar el impacto de la transformación digital. Esade Do Better te enseña cómo.
Actualmente, los negocios están sufriendo mucho. Lo que antes funcionaba, hoy ya no da los mismos resultados, sino peores. Y lo más preocupante no son las cifras de negocio, sino que, en la mayoría de los casos, los directivos no son capaces de arrojar luz sobre sus nuevos problemas.
En este artículo, realizamos una aproximación al gran reto del cambio presentando un modelo en forma de prisma, con el objetivo de ayudar a directivos, managers y profesionales de marketing a gestionar el impacto de la transformación digital. El modelo del prisma favorece la innovación, la comprensión de unos usuarios más informados y el desarrollo de las estrategias de marketing más adecuadas para conquistarlos.
EL ORIGEN DEL CAOS
Con la aparición de las nuevas tecnologías, resulta necesario adoptar una nueva óptica para los negocios. De lo contrario, los profesionales del management y del marketing corren el grave peligro de quedarse fuera de juego.
Los responsables de empresas, directivos y managers necesitan que los iluminen sobre la gestión de sus negocios y sobre las habilidades necesarias para triunfar en este nuevo ecosistema de mercado.
El prisma es la respuesta a estos profesionales. Por un lado, representa una figura geométrica en 3D, con dos bases paralelas y tres caras laterales comprendidas entre aquellas. Por otro lado, es una manera de observar la realidad, un punto de vista, una perspectiva.
El punto de partida de esta historia es un descubrimiento que hizo Newton en el siglo xvii. Al incidir la luz solar blanca sobre un prisma de vidrio, el científico demostró que reflectaba una gama de hasta siete colores distintos.
Hoy en día, la óptica define un prisma como un objeto capaz de descomponer la luz y reflejar los colores del arco iris. Y eso es justamente lo que está pasando en el ecosistema de los negocios.
ANATOMÍA DEL PRISMA
El prisma triangular que hemos concebido en Esade tiene dos bases: la gestión empresarial (management) y las tecnologías emergentes. Sobre ellas, se erigen las tres caras de la figura:
- Cara A: innovación y agilidad empresarial (filosofía)
- Cara B: omnicanalidad y experiencia de consumo (estrategia)
- Cara C: marketing digital 360º y conquista del cliente (táctica)
En cuanto los rayos de las tecnologías exponenciales impactan en el nuevo prisma de los negocios, lo descomponen y lo transforman, y reflejan una nueva forma de gestionar (management), formada por estas tres perspectivas estratégicas.
Los directivos y profesionales se encuentran con que es difícil gestionar un negocio (base inferior) en un mundo cada vez más digitalizado (base superior). Es imposible conectar ambas superficies sin construir nuevos pilares.
LOS TRES NUEVOS PILARES
Para construir tu propio prisma, primero debes trabajar en un cambio de mentalidad que ponga en valor los conceptos de agilidad y adaptación a los nuevos modelos de trabajo.
A continuación, es momento de estudiar a fondo al nuevo consumidor, mucho más inteligente y protagonista. Solo entonces podrás aproximarte a él a través de los canales que más frecuenta, diseñando estratégicamente una experiencia omnicanal adaptada a él.
Por último, podrás completar el prisma con la transformación de tu estrategia de marketing en un plan de 360º que atraiga, enamore y conquiste al cliente.
UN RAYO DE ESPERANZA
El mundo de los negocios está siendo testigo de una gran tormenta, provocada por la irrupción de las nuevas tecnologías y su consolidación en el mercado. Pero, si la observamos con el prisma adecuado, que se desarrollará en un encuentro profesional del 21 al 23 de setiembre, seremos capaces de proyectar positividad, confianza e ilusión.
Los directivos, los managers y los profesionales que sepan construir sus propios prismas serán capaces de vislumbrar una forma diferente y más inteligente de gestionar los negocios. Porque nuestro mundo, en constante cambio y plagado de tecnologías revolucionarias, exige una transformación de las estrategias empresariales.
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