Los videojuegos, el socio insospechado para la inclusión financiera de los jóvenes en México

Por Raúl Cordero, senior manager de Alianzas Estratégicas en México para Ebanx.

Si hay un sector que está revolucionando la industria del entretenimiento en México es el del Mobile Gaming. Se estima que la industria de los videojuegos en el país está posicionada entre las 10 más importantes del mundo (The CIU) con 75,5 millones de usuarios registrados en 2021 (Newzoo). Superó a Brasil, con más del doble de ganancias al generar en ese mismo año US$2,36 mil millones, a pesar de tener una población de gamers más pequeña. Es más, se espera que con el boom que se está viviendo con los celulares inteligentes y las mejoras en la conectividad a internet del país, se produzca un aumento de jugadores respaldados por la tecnología de la nube, tal y como se vió con el crecimiento del comercio digital en México en 2021 (Newzoo).

Sin embargo, la falta de acceso a servicios financieros es, para muchos jóvenes, una barrera para adquirir nuevos videojuegos o funciones adicionales como freemiums, y así gozar de este tipo de entretenimiento. Esto llega al grado de que los jóvenes mexicanos son el grupo de la población con menor probabilidad de poseer una cuenta, debido a la falta de educación financiera, acceso limitado a sucursales bancarias y su desanimante burocracia. A pesar de esto, existe una ventana de oportunidad para apalancar esta necesidad de entretenimiento con servicios financieros adecuados.

Últimamente, la industria ha logrado apalancar las diferentes soluciones de pagos alternativos, como las tarjetas de prepago o transferencias, para satisfacer la demanda de este tipo de entretenimiento. Se ve, además, una apertura a las nuevas tecnologías, lo que pudieran ser la clave para mejorar la inclusión financiera de las generaciones más jóvenes. Esto se puede observar en el estudio anual elaborado por Ebanx, Beyond Borders 2021/2022, que arroja que las carteras digitales o e-wallets están teniendo un fuerte crecimiento de 30%, así como las transferencias bancarias y otros como tarjetas de prepago, métodos de pago muy utilizados por gamers en México.

Cuando se trata de juegos, hay un factor clave en México que también ha ayudado a impulsar la inclusión digital y nuevas opciones financieras: la alta penetración móvil. Anteriormente, el reto para captar usuarios adicionales de videojuegos eran los altos costos de las consolas y PCs, pero al utilizar los celulares como plataformas de juegos, el mercado se amplió de una manera exponencial, sobre todo en el público más joven. De acuerdo a datos del INEGI, el 91,8% de las personas entre 15 y 24 años ya cuentan con un celular, lo que corresponde a 26,7 millones de usuarios tan solo en México. No es casualidad que la mayoría de las compras en línea en México se hagan a través del celular: estas ya representan 65% del volumen total del e-commerce, de acuerdo a Beyond Borders.

La combinación de un gran potencial de mercado con alta penetración móvil es perfecta para el desarrollo de nuevos tipos de pago y experiencias de compra en línea con vistas a los jóvenes de México, generando inclusión financiera y digital. Además, es también una oportunidad para concienciar a esta generación sobre la importancia de la educación financiera, enseñándoles desde muy temprano cómo manejar su dinero y controlar sus gastos a través de programas como el realizado por la Condusef «Educa tu Cartera«.

Por eso, las fintechs pueden ser un nuevo jugador clave y estratégico para la inclusión financiera y digital de los centennials al entender mejor sus necesidades, tener la flexibilidad de hablar el mismo idioma y facilitar el pago de sus videojuegos preferidos. Esta es una gran oportunidad para encontrar mecanismos de inclusión al sistema financiero, pero de una forma mucho más adaptada a un estilo de vida, rápido, digital y sin complicaciones.

Para esta generación, que es mucho más alfabetizada digitalmente, la experiencia de usuario es clave y esto incluye la experiencia de pago. Es por eso que, tanto las productoras de videojuegos como las fintech que permitirán el acceso al sistema financiero, trabajan en conjunto para satisfacer la demanda y aprovechar esta ventana de oportunidad para todos.