Por Jaime Bejarano, gerente general de Red Hat Colombia.
Con la llegada de la Cuarta Revolución Industrial, diferentes empresas del sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones se esfuerzan por marcar la diferencia y permanecer en el mercado. Por tal motivo, tanto las organizaciones privadas como las del sector público están invitadas a transformarse.
Año tras año, los ciudadanos ven a la tecnología como una aliada por medio de la cual pueden cumplir metas y desarrollar herramientas que facilitan la ejecución de trámites que tomarían mucho tiempo si se hacen de manera presencial, además de brindar información inmediata sobre las dudas de los usuarios.
Para crear herramientas robustas acorde a las necesidades de la ciudadanía existe el software open source, una herramienta que ofrece a las empresas crecimiento y adaptación a las tendencias tecnológicas conservando la seguridad de sus clientes. Sin duda, estas ventajas no son ajenas al sector público.
Los gobiernos juegan un papel fundamental en el desarrollo del open source en Colombia. Mientras que la economía y las empresas contribuyen a la generación de empleo, a la adopción de nuevas tecnologías y a ser más competitivas mundialmente, el gobierno trabaja por garantizar el acceso a la información y a todo tipo de tecnología para que la ciudadanía y el sector empresarial crezcan por igual e incluso trabajen en entornos colaborativos.
En Colombia se cuenta con una Política de Gobierno Digital que propone la transformación tecnológica pública y busca fortalecer la relación entre ciudadanos y el Estado.
Mejorando la prestación de servicios por parte de las entidades públicas, y generando confianza en las instituciones que conforman la administración pública y el Estado en general, a través del uso y aprovechamiento de las TIC, tanto la ciudadanía como el gobierno pueden fortalecer su vínculo para generar confianza entre sí. Por esta razón resulta prioritario fortalecer los canales de comunicación, así como la optimización de los tiempos de respuesta de entidades públicas y la mejora de la experiencia de los usuarios que requieren cualquier tipo de trámite.
En este sentido, el trabajo del gobierno digital se fortalece por medio de pilares como la gobernanza y la política pública innovadora que, finalmente, garantizan que la sociedad y el sector público adquieran cada vez más y mejores herramientas y habilidades digitales.
Desde Red Hat apoyamos iniciativas como esta que traen innovación. Con soluciones open source fomentando, también, la educación y el uso de las herramientas en las entidades públicas y privadas.
Aunque se trata de un camino largo que los colombianos recorren a su propia velocidad, es posible mantener la innovación abierta para que cada ciudadano interesado pueda disfrutar de las ventajas que ofrece el open xource y su potencial para transformar el sector público hasta convertirlo en un gobierno digital.
La innovación en el open source parte de ser incluyente y para todos; es cooperativa y colaborativa; un modelo de trabajo fundamentado en potenciar a todos los miembros del ecosistema a partir de la igualdad, al aportar y recibir gestando así el modelo de creación de tecnologías más poderoso y costo eficiente que apoya a los gobiernos en todo el mundo.
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