Según el último informe del Instituto de Investigación Capgemini, «La ventaja de la experiencia del personal: cómo las empresas pueden mejorar la vida de sus activos más importantes».
Solo el 28% de los empleados que no tienen cargos de supervisión dicen estar satisfechos en el trabajo, en comparación con el 80% de los líderes que consideran que sus empleados están satisfechos, según el último informe del Instituto de Investigación Capgemini, «La ventaja de la experiencia del personal: cómo las empresas pueden mejorar la vida de sus activos más importantes«.
De acuerdo con el estudio, los principales obstáculos que impiden lograr la satisfacción de los empleados son los retos relacionados con el desarrollo de la carrera profesional y las habilidades, los comportamientos y las relaciones con los directivos, la remuneración y el reconocimiento, y los datos y la tecnología.
El informe global, en el que se encuestó a 2.250 empleados de 750 organizaciones, también destaca 10 acciones clave que las empresas y sus líderes deben implementar para reducir esta brecha entre la satisfacción de los empleados y la percepción de los líderes con el fin de seguir siendo competitivos y retener el talento.
El competitivo mercado laboral actual, combinado con las presiones económicas y financieras, está llevando a muchos empleados a reevaluar su vida laboral. El estudio añade que el 34% de los empleados considera renunciar a su actual trabajo en el plazo de un año. De este grupo de empleados que tiene la intención de marcharse, dos de cada tres (66%) piensa hacerlo entre los próximos tres y nueve meses.
A pesar de que una remuneración adecuada y apropiada es un factor clave para la satisfacción de los empleados, más de la mitad de los trabajadores encuestados (52%) dijo que es probable que se vayan incluso si se les ofrece el mismo trabajo en una empresa diferente con la misma remuneración, lo que pone de relieve la necesidad de que las organizaciones actúen rápidamente para conservar a sus talentos clave.
En cambio, de aquellos empleados que tienen una experiencia laboral positiva, el 97% tiene la intención de permanecer en su empresa actual durante el próximo año, y el 96% se siente comprometido y motivado.
El informe señala que las experiencias positivas son un factor fundamental para la salud de una empresa y pueden generar resultados de negocio positivos. De hecho, aproximadamente la mitad (48%) de los líderes de las organizaciones en las que los directivos reportan experiencias positivas afirma haber visto un aumento de la satisfacción del cliente como resultado indirecto de una experiencia mejorada.
Aunque el 92% de los líderes considera que los empleados que dirigen están contentos en el trabajo, el informe revela que solo el 30% de los empleados opina lo mismo. Encontrar el equilibrio entre el trabajo y la vida privada sigue siendo una inquietud importante para todos, ya que el 65% de los empleados y el 61% de los directivos lo mencionan como el aspecto más importante de su experiencia laboral.
La necesidad de establecer un equilibrio adecuado sigue siendo una de las principales preocupaciones de los empleados, ya que únicamente el 29% considera que puede ausentarse del trabajo, y solo el 28% afirma que su horario de trabajo es lo suficientemente flexible como para equilibrar la vida familiar y personal.
Casi tres cuartas partes de los empleados opina que la claridad del propósito del trabajo (es decir, saber por qué se hace lo que se hace) es el aspecto más importante para ellos. Asegurar que los empleados conozcan a fondo los parámetros de su trabajo, así como su potencial de crecimiento y desarrollo profesional, serán factores decisivos para mejorar la experiencia y la retención del personal.
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