Lo esencial: El 89% de los consumidores de América Latina y el Caribe ya se considera usuario de pagos digitales, según una encuesta regional de Mastercard sobre pagos e inclusión financiera.
- Entre quienes aún no adoptaron estos medios, el 68% señala que es probable que lo haga en el futuro.
- La adopción digital coexiste con una dependencia estructural del efectivo. El 47% de los consumidores usó efectivo en los últimos seis meses y el 59% debió recurrir a él al menos una vez al mes, pese a preferir pagar con tarjeta o dispositivo digital.
- La razón principal: los pagos digitales no siempre están disponibles en comercios, transporte y otros espacios cotidianos. El 87% de los usuarios quiere que más tiendas y personas los acepten.
- El débito es el principal medio cotidiano para el 60% de los consumidores, con mayor presencia en supermercados y restaurantes (34%), facturas telefónicas (27%) y transporte compartido (26%).
La seguridad como condición: El 95% de los usuarios digitales considera la seguridad un factor determinante al elegir cómo pagar, y el 94% menciona la confiabilidad.
- Entre quienes aún dudan, el 43% adoptaría pagos digitales con mayor seguridad, el 38% con mejor protección ante problemas y el 36% con atención al cliente más eficiente.
- El 83% considera que los pagos digitales son más seguros, el 82% dice que ayudan a rastrear el gasto, el 64% valora el ahorro de tiempo y el 55% los percibe como más rápidos que el efectivo.
Fuente: Forbes Perú / Mastercard. Resumido con IA, revisado y editado por la redacción.
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